Qualità nel settore Alberghiero

L'Ing. Antonio Bruno nell'ambito della Seconda Convention Nazionale A.M.A. che si terrà Domenica 6 Novembre presso Grand Hotel di Cervia (RA), interverrà in merito alla "Qualità nel settore Alberghiero".

Qualità nel settore Alberghiero
Obbligo o vantaggio competitivo?
Argomenti trattati:
Il concetto di qualità e l’applicazione nel servizio;
L’impostazione organizzativa;
La ricerca della soddisfazione del cliente;
Le norma di riferimento;
Il Sistema di gestione (della Qualità);
I vantaggi competitivi.

13/07/2006

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22/01/2005